REQUIRED TERMS
正式服务协议至少应包含
✓
签约主体、联系地址与投诉渠道
✓
服务清单、时间、地点、语言与交付内容
✓
平台服务边界与医院独立诊疗责任
✓
服务费用、第三方费用、税费与支付币种
✓
变更、取消、退款与不可抗力规则
✓
患者与平台各自需要配合的事项
✓
隐私处理范围、保存期限与用户权利
✓
争议解决、适用法律与合同生效方式
SERVICE AGREEMENT GUIDE
从接受报价到服务完成，每一步都可核对
本页说明未来在线签约、付款、变更、取消和退款流程。它不是正式合同；最终权利义务以双方签署的服务协议和服务确认单为准。
AGREEMENT JOURNEY
签约与订单流程
- 01
确认需求
管家核对服务地区、日期、语言、人数和平台服务范围。
- 02
查看书面报价
报价列明版本、有效期、粤康旅服务费和第三方费用。
- 03
阅读服务协议
完整阅读责任边界、隐私、变更、取消、退款与争议处理。
- 04
双方有效签署
正式接入后使用可验证的电子签约服务，并向双方提供副本。
- 05
通过批准渠道付款
由支付机构处理支付信息，网站不自行保存银行卡资料。
- 06
履约、交接与结算
按照确认清单执行，记录变更并完成非医疗事项交接。
CHANGE & CANCELLATION
变更、取消与退款原则
范围变化
增加服务、延长时长或改变语言资源前，应重新确认范围和费用。
医院安排变化
医院诊疗安排优先。平台协助调整非医疗服务，但不保证原资源继续可用。
患者取消
按正式协议约定的时间节点，区分尚未发生、已预订和已履行的费用。
平台无法履约
及时说明原因，并按正式协议提供改期、替代或退款处理方案。
正式合同主体、退款时限、投诉渠道和争议解决条款仍需运营主体与法律顾问确认。资料更新：2026-07-16。